Wolfoo Games — Quy trình xóa tài khoản và dữ liệu
Trang này hướng dẫn cách người dùng Wolfoo Games yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan khỏi hệ thống của chúng tôi.
1. Cách yêu cầu xóa tài khoản
Nếu bạn muốn xóa tài khoản Wolfoo Games của mình, vui lòng gửi email đến:
Tiêu đề email: "Yêu cầu xóa tài khoản Wolfoo Games"
Trong nội dung email, vui lòng cung cấp:
- Địa chỉ email đã đăng ký (dùng Google Sign In)
- Tên hiển thị trong game (nếu nhớ)
- Khoảng thời gian bắt đầu sử dụng app (nếu biết)
Chúng tôi sẽ xác minh yêu cầu trong vòng 48 giờ và hoàn tất xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.
2. Dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn
Khi tài khoản của bạn bị xóa, các dữ liệu sau sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống:
- Thông tin tài khoản: email, tên hiển thị, avatar
- Tiến trình chơi game: level, điểm số, thành tích
- Coins, XP và các vật phẩm trong game
- Lịch sử chơi và hoạt động
- Bộ sưu tập nhân vật Wolfoo
- Dữ liệu bảng xếp hạng
- Nhiệm vụ đã hoàn thành và phần thưởng đã nhận
3. Dữ liệu có thể được giữ lại
Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian ngắn để tuân thủ yêu cầu pháp lý hoặc mục đích an ninh:
- Log hệ thống và báo cáo lỗi (đã ẩn danh, tối đa 90 ngày)
- Dữ liệu ẩn danh phục vụ phân tích thống kê (không thể truy ngược về cá nhân)
Các dữ liệu này KHÔNG còn chứa thông tin định danh cá nhân sau khi tài khoản bị xóa.
4. Thời gian xử lý
- Xác nhận yêu cầu: trong 48 giờ từ khi nhận email
- Hoàn tất xóa dữ liệu: trong vòng 30 ngày làm việc
- Email xác nhận hoàn tất: gửi lại cho bạn khi đã xong
5. Sau khi xóa tài khoản
Sau khi tài khoản bị xóa:
- Bạn vẫn có thể tiếp tục dùng Wolfoo Games ở chế độ khách (Guest) mà không cần đăng nhập
- Nếu muốn dùng tài khoản lại, bạn cần tạo mới qua Google Sign In
- Dữ liệu cũ KHÔNG thể khôi phục dưới bất kỳ hình thức nào
6. Xóa một phần dữ liệu (không xóa tài khoản)
Hiện tại, chúng tôi chỉ hỗ trợ xóa toàn bộ tài khoản. Nếu bạn chỉ muốn reset tiến trình chơi mà giữ tài khoản, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ riêng.
7. Liên hệ
Mọi câu hỏi về quy trình xóa tài khoản, vui lòng liên hệ:
Email: [email protected]
Website: wolfoogames.com
Thời gian phản hồi: 24-48 giờ làm việc